● Takuun kattavuus ja kesto
A.Sättömuovauslaitteella on yhden vuoden takuu (koneen saapumisen jälkeen asiakkaan tehtaalla), jossa on pääkomponentit (esim. MOOG-seinän paksuusohjain, servomoottorit) voi pidentyä 2 vuoteen.
Ilmaiset korjaus- ja vaihtopalvelut kattavat mekaaniset, sähkö- ja ohjelmistojärjestelmän viat takuusajan aikana jne.
B.Service -vasteprotokolla
(1) Meillä on teknisen tuen vihjelinja, joka on avoinna ympäri vuorokauden ympäri, ympäri vuorokauden. Ei ole väliä, kun joudut vaikeuksiin, soita meille vain!
(2) Voit luottaa siihen, että pääset takaisin sinuun 6 tunnin yläpuolella. Emme jätä sinua roikkumaan!
(3) Sinulle on omistettu verkkopalveluryhmä. Se on yksi-yksi-sopimus, joten sinulla on aina täysi huomio.
(4) Pidämme paikallisen varaosien varastossa, ja se on melko hyvin varustettu. Tällä tavalla voimme tehdä huoltoa nopeasti ja saada asiat ylös ja juoksemaan uudelleen nopeasti.
C.Preventiivinen huolto -ohjelma
Neljännesvuosittainen ylläpitooppa
● Hätäprotokollat ja henkilöstön käyttöönotto
A.kriittinen tapausvaste
(1) Jos se sammuu sinisestä, aloita sen tarkistaminen heti.
(2) Kun tuotanto pysähtyy, vaihda täsmälleen samat varaosat ensin.
(3) Suurten erittelyjen osalta CTO johtaa joukkuetta ja keksii korjauksen 48 tunnissa.
B.ihäiriötiimin rakenne
(1) Tason 1 aiheissa online -palvelun Gourp -tiimi tarjoaa apua saatuaan videoita tai kuvia.
(2) Kun kyseessä on tason 2 tilanne, tekninen keskus auttaa etäyhteydessä ja selvittää asiakkaan tarvitsemien osien saaminen.
(3) Jos kyseessä on tason 3 ongelma, T & K -asiantuntijat astuvat sisään ja antavat sinulle korkean teknisen tuen, jonka jälkeen olemme.
● Tekninen koulutusohjelma
Kingglen insinööritiimillä on yli 10 vuotta puhallusmuovauskokemus koulutuksen tarjoamiseksi.
(1) Se kattaa kaiken kytkemästä puhallusmuovauskoneen, asettamalla oikeat parametrit, virtaviivaistamalla tuotantoprosessia turvallisuussääntöjen naulaamiseen.
(2) Opit selvittämään yleiset ongelmat, kuten silloin, kun muotin pää tukkeutuu tai lämpötilan hallinta menee hankalaksi ja kuinka korjata ne salamassa.
(3) Kingglen vanhemmat insinöörit sukeltavat edistyneempiin asioihin, kuten valmistusprosessin parantamiseen ja energian käytön pitämiseen kurissa.
● Arvonlisäpalvelut
(1) Laajennettu takuu? Kyse on vuotuisista huoltosopimuksista alennettuun hintaan. Säästät rahaa pitäen tavarasi huippumuodossa!
(2) IoT -etävalvontamme avulla voimme tarkistaa asiat reaaliajassa. Se on kuin virtuaalinen mekaanikko, joka voi havaita ongelmia ennen kuin ne edes tapahtuvat ja hoitavat huoltoa etukäteen.
(3) Meillä on tämä asiakastyytyväisyysohjelma. Tapaamme joka vuosineljänneksen selviytyminen siitä, miten asiat menevät ja selvittävät tapoja tehdä palvelustamme vielä parempaa.
